Nous acceptons les retours et effectuons les remboursements dans les conditions suivantes :

1. Délai de rétractation
   Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. État des articles
   Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas remboursés.

3. Procédure de retour
   Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à levestiairedecharlie.friperie@gmail.com afin de recevoir les instructions. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part (article défectueux, erreur d'expédition, etc.).

4. Remboursement
   Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

5. Exceptions
   Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, notamment :

   • Les articles personnalisés ou sur mesure.
   • Les articles en promotion ou vendus, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

6. Frais de douane et d'importation
   Les frais de douane et d'importation ne sont pas remboursables.

Noté que si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement aura lieu sur cette même carte.